山東省濟寧市任城區社會勞動保險處從基金擴面、基礎工作、行風建設抓起，全面提升優質服務水平。近日，該處服務大廳榮獲“全區十佳服務窗口”稱號。

　　抓擴面促服務。實行目標管理分工負責制，把擴面征繳工作任務落實到具體科室和工作人員，加強日常催繳和稽核檢查。對欠費大戶進行重點監管和稽查，嚴格執行欠費單位加收滯納金規定，對欠費企業按日加收滯納金。進一步整合執法力量，嚴格執法，及時查處企業違規行為，保證社會保險費足額征收。通過擴面實現了社會化管理服務的擴面，去年全年新擴面企業30戶，新增參保職工4064人，征繳企業基本養老保險金18923萬元。

　　抓基礎促服務。為全部參保職工建立了比較完整統一的養老保險個人賬戶，嚴格管理個人賬戶，保證個人賬戶及時記錄、計息。堅持繳費基數核前出示制度，每年進行繳費情況對帳，積極為參保職工提供了查詢服務業務。社會保險登記資料齊全、項目完整、手續完備。繳費核定、補繳欠費、企業參保職工增減，參保職工養老保險關系變更處理、退休條件標準、待遇計發等基礎業務，一律實行初審、復核制度。各項業務辦理規定需要的材料手續完備，并立卷存檔，確保件件有憑可查，有法可依。

　　抓行風促服務。強化服務意識，從接好每一個電話，接待好每一位來人，處理好每一項業務做起，積極為參保單位和參保人員搞好服務。強化監督意識，對業務流程、辦理依據、標準、程序、時限要求全部進行公開，方便參保單位和人員辦理參保登記、申報繳費、人員增減、待遇審核、待遇支付、費用結算等項業務，同時接受社會和群眾監督。強化責任意識，建立崗位責任制，明確每個科室、崗位的職責任務，將責任層層分解，責任到人，使各項工作有章可循、有規可依。(山東省濟寧市任城區人力資源和社會保障局崔藝獻 盧平)