本報記者王春燕

　　進城打工被欠薪，上哪兒討說法?農民工老張今年頭回進城，兩眼一摸黑，他走進工地附近的中華路街道辦事處打聽，沒想到街道勞動監察員當場就受理了他的投訴。將近100號人，60多萬欠薪，4天就要回來了，農民工老張感覺像做了一場夢，暗喜自己走了好運。

　　8個街道試運行成功

　　實際上，老王的“好運”今后人人都會有。記者昨天從市勞動保障監察支隊了解到，為了解決勞動者發生勞動糾紛后投訴“找不著門”或“找不準門”的問題，降低勞動者在各個部門之間奔波的投訴成本，我市開發了“網上投訴舉報管理信息系統”，并在全市建立了市、區(市、縣)、街道(鄉鎮)、社區(村委會)四級網格，就在去年，全市所有街道(鄉鎮)都掛牌成立了勞動保障監察中隊，并配備了2~3名專兼職監察員。此舉方便了勞動者就地就近投訴，街道(鄉鎮)接到投訴后，能調處的進行調處，不能調處的通過“網上投訴舉報管理信息系統”上報分撥。

　　據了解，這個“多點受理、統一分派”的系統目前已在市內四區的8個街道試運行成功，甘井子區中華路街道就是最先試點的單位。昨天，記者在中華路街道勞動保障監察中隊看到，廚師老王剛經過監察員的調處拿回了老板違規收取的服裝押金。“有時候遇到事兒，自己也不知道該找誰，到街道本來想咨詢咨詢，沒想到這里就能辦，而且效率很高，4天就把我的錢要回來了，太方便了。”老王高興地說。

　　記者了解到，中華路街道所在地是甘井子區正在開發建設的新商務區，周邊工地達20多處，農民工欠薪案件易發。街道勞動保障監察中隊成立1年多來，共調處勞動糾紛40多件，開展咨詢200多件，上報區勞動保障監察大隊的僅有2件。“街道具有接地氣的優勢，熟悉轄區企業及人員，一些小矛盾、小糾紛，監察員從中協調一下就迎刃而解，極大地降低了辦案成本，也方便了勞動者和企業。”市勞動保障監察支隊副支隊長林濤向記者分析說。

　　街道的效率相對更高

　　據林濤介紹，他們曾經作過比較研究，一起欠薪案，農民工既到市勞動保障監察支隊投訴，也到街道監察中隊投訴，就解決問題的效率而言，通常是街道比市里高。“比如同樣是欠薪案，支隊需要立案、調查等很多環節，當我們正在找欠薪老板的時候，街道恐怕早就跟欠薪老板面對面了。”

　　記者了解到，這一便民的勞動者投訴舉報舉措，將于12月1日在全市各街道全面啟動。屆時，勞動者被侵權，可就近到所在的街道(鄉鎮)勞動保障事務科(所)進行投訴舉報。據市勞動保障監察支隊支隊長王翠荷透露，下一步，我市還將繼續開發系統，通過短信通知等方式將案件立、轉、辦等辦理進展情況第一時間告知投訴人，告知辦理案件的監察員名字，滿足投訴人的知情需求。