本報(bào)記者王春燕

　　進(jìn)城打工被欠薪，上哪兒討說法?農(nóng)民工老張今年頭回進(jìn)城，兩眼一摸黑，他走進(jìn)工地附近的中華路街道辦事處打聽，沒想到街道勞動監(jiān)察員當(dāng)場就受理了他的投訴。將近100號人，60多萬欠薪，4天就要回來了，農(nóng)民工老張感覺像做了一場夢，暗喜自己走了好運(yùn)。

　　8個(gè)街道試運(yùn)行成功

　　實(shí)際上，老王的“好運(yùn)”今后人人都會有。記者昨天從市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)了解到，為了解決勞動者發(fā)生勞動糾紛后投訴“找不著門”或“找不準(zhǔn)門”的問題，降低勞動者在各個(gè)部門之間奔波的投訴成本，我市開發(fā)了“網(wǎng)上投訴舉報(bào)管理信息系統(tǒng)”，并在全市建立了市、區(qū)(市、縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村委會)四級網(wǎng)格，就在去年，全市所有街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))都掛牌成立了勞動保障監(jiān)察中隊(duì)，并配備了2~3名專兼職監(jiān)察員。此舉方便了勞動者就地就近投訴，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))接到投訴后，能調(diào)處的進(jìn)行調(diào)處，不能調(diào)處的通過“網(wǎng)上投訴舉報(bào)管理信息系統(tǒng)”上報(bào)分撥。

　　據(jù)了解，這個(gè)“多點(diǎn)受理、統(tǒng)一分派”的系統(tǒng)目前已在市內(nèi)四區(qū)的8個(gè)街道試運(yùn)行成功，甘井子區(qū)中華路街道就是最先試點(diǎn)的單位。昨天，記者在中華路街道勞動保障監(jiān)察中隊(duì)看到，廚師老王剛經(jīng)過監(jiān)察員的調(diào)處拿回了老板違規(guī)收取的服裝押金。“有時(shí)候遇到事兒，自己也不知道該找誰，到街道本來想咨詢咨詢，沒想到這里就能辦，而且效率很高，4天就把我的錢要回來了，太方便了。”老王高興地說。

　　記者了解到，中華路街道所在地是甘井子區(qū)正在開發(fā)建設(shè)的新商務(wù)區(qū)，周邊工地達(dá)20多處，農(nóng)民工欠薪案件易發(fā)。街道勞動保障監(jiān)察中隊(duì)成立1年多來，共調(diào)處勞動糾紛40多件，開展咨詢200多件，上報(bào)區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊(duì)的僅有2件。“街道具有接地氣的優(yōu)勢，熟悉轄區(qū)企業(yè)及人員，一些小矛盾、小糾紛，監(jiān)察員從中協(xié)調(diào)一下就迎刃而解，極大地降低了辦案成本，也方便了勞動者和企業(yè)。”市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)副支隊(duì)長林濤向記者分析說。

　　街道的效率相對更高

　　據(jù)林濤介紹，他們曾經(jīng)作過比較研究，一起欠薪案，農(nóng)民工既到市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)投訴，也到街道監(jiān)察中隊(duì)投訴，就解決問題的效率而言，通常是街道比市里高。“比如同樣是欠薪案，支隊(duì)需要立案、調(diào)查等很多環(huán)節(jié)，當(dāng)我們正在找欠薪老板的時(shí)候，街道恐怕早就跟欠薪老板面對面了。”

　　記者了解到，這一便民的勞動者投訴舉報(bào)舉措，將于12月1日在全市各街道全面啟動。屆時(shí)，勞動者被侵權(quán)，可就近到所在的街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障事務(wù)科(所)進(jìn)行投訴舉報(bào)。據(jù)市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長王翠荷透露，下一步，我市還將繼續(xù)開發(fā)系統(tǒng)，通過短信通知等方式將案件立、轉(zhuǎn)、辦等辦理進(jìn)展情況第一時(shí)間告知投訴人，告知辦理案件的監(jiān)察員名字，滿足投訴人的知情需求。