所有員工必須在入職前如實(shí)填寫《入職申請(qǐng)表》，繳《失業(yè)證》原件和學(xué)歷證書、身份證、技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件及其它要求的證件;外地人員需持有《外來(lái)人員就業(yè)證》、《生育情況證明》等勞動(dòng)行政部門要求的證件。

　　酒店員工若有任何關(guān)于住址、電話、婚姻、子女狀況的變化要及時(shí)通知行政辦人事部。填寫《入職申請(qǐng)表》時(shí)，如有隱瞞、欺騙者，酒店有權(quán)立即開除，并承擔(dān)出此引起的一切法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　5. 2嚴(yán)于職守：

　　酒店實(shí)行崗位責(zé)任制，各級(jí)員工應(yīng)服從部門的工作安排，按時(shí)完成，不得無(wú)故拖延或拒絕。

　　1. 員工必須準(zhǔn)時(shí)按照部門要求的時(shí)間表上班工作，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得私

　　自調(diào)班。如有任何調(diào)換班者，必須先征得部門主管同意、部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視為曠工。工作時(shí)間不得擅離職守，下班后非因工作不在店內(nèi)逗留。

　　2. 經(jīng)常遲到早退者，不但影響個(gè)人晉升，還會(huì)受到紀(jì)律處分。

　　3. 在任何情況下，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得以任何借口中止工作和脫離崗位。

　　4. 遵紀(jì)守法，執(zhí)行酒店規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理的工作指揮。

　　5. 站立服務(wù)，熱情待客，說(shuō)話和氣，酒店內(nèi)說(shuō)普通話，不講方言，不得粗言

　　穢語(yǔ)，應(yīng)舉止穩(wěn)重，禮貌待客，微笑、竭誠(chéng)為賓客服務(wù)。

　　6. 聽到批評(píng)，冷靜對(duì)待，解釋無(wú)效時(shí)，不與客人爭(zhēng)辯，速報(bào)主管處理，圓滿

　　解決。

　　7. 愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物，損壞照價(jià)賠償，禁止故意損壞設(shè)備和浪費(fèi)財(cái)物。

　　8. 不得利用工作之便，損公肥私，不準(zhǔn)要求賓客辦私事。

　　9. 接轉(zhuǎn)電話，要耐心細(xì)致，聲調(diào)溫和，使用崗位禮貌規(guī)范用語(yǔ)。

　　10.員工當(dāng)班時(shí)不得吸煙、吃零食、下棋、打撲克、織毛衣，也不準(zhǔn)交頭接耳、串崗、聚集聊天，當(dāng)班期間不得吸煙、飲酒。

　　11.所有員工攜帶傳呼機(jī)，不得掛在直接看到的地方，并需調(diào)到振動(dòng)檔。

　　12.司機(jī)要認(rèn)真檢修車輛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，防止機(jī)件故障和交通事故，嚴(yán)禁酒后開車，做到中速行駛安全駕駛。

　　13. 員工下班后須立即換下制服，不得在酒店內(nèi)無(wú)故逗留。

　　14. 在宿舍住宿的員工，要注意保持安靜，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，遵守公共秩序，照顧到其他員工的正常休息，不得高聲喧嘩。

　　5.3員工通道：

　　員工上、下班出入酒店必須走員工出入通道，當(dāng)班期間只能走員工樓梯或乘座員工電梯。不得從酒店前門出入，也不得在酒店前門徘徊，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。除指定人員外所有員工不得使用客用電梯，特殊崗位負(fù)有指定任務(wù)除外。

　　5.4員工證和銘牌：

　　每位員工均會(huì)獲得酒店發(fā)給的員工證，員工證應(yīng)隨身攜帶。員工出入酒店、領(lǐng)取物品、入住員工宿舍和到醫(yī)務(wù)就診等，須出示員工證。部門主管及人事、保安人員有權(quán)隨時(shí)檢查。

　　員工在酒店范圍內(nèi)必須佩帶銘牌，員工銘片應(yīng)配戴于制服左襟上。

　　員工證及銘牌因使用時(shí)間長(zhǎng)而自然損壞的可到行政人事部免費(fèi)換領(lǐng)，如有遺失或人為損壞的應(yīng)向行政人事部報(bào)告并辦理繳費(fèi)手續(xù)后補(bǔ)領(lǐng)。員工離職時(shí)須將有關(guān)證件交回行政人事部，違者按規(guī)定賠償。

　　5.5鐘卡：

　　部門經(jīng)理到指定地點(diǎn)簽到，其他級(jí)別人員必須在上、下班時(shí)打鐘卡。分段上班的員工和上白班的員工，均須按上班時(shí)間分段打卡。

　　員工應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行鐘卡規(guī)定，代人、托人打鐘卡均屬違反店規(guī)行為，將受紀(jì)律處分，應(yīng)預(yù)備好更換制服的時(shí)間，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

　　5.6員工更衣室：

　　1. 員工有責(zé)任保持更衣室內(nèi)衣柜清潔。衣柜內(nèi)只限于存放制服及上班必須用品，食物、飲料或危險(xiǎn)物品、貴重物品均不得存放于內(nèi)。

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